• Referente a la garantía: 

Los productos comprados en Factuyo.com pueden ser reembolsados o cambiados previa aceptación por Factuyo.com en sujeción a sus políticas de garantía sólo bajo los siguientes parámetros: 

a)    Cuando se el Usuario se ha regido por nuestra Política de Garantía. 

  • No referente a la garantía:

Los productos comprados en Factuyo.com pueden ser reembolsados o cambiados previa aceptación por Factuyo.com sólo bajo los siguientes parámetros: 

a)    Cuando se le haya entregado a el Usuario un/unos producto/s diferente/s al/a los que se solicitó y pagó, dentro del plazo de siete (15) días calendarios contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s. Factuyo.com procederá al cambio del/los producto/s. 

b)    Cuando Factuyo.com no cuente con el stock de alguno de los productos publicitados en el portal web y se haya realizado la compra del mismo se realizará el reintegro del monto pagado por el Usuario. 

c)     Cuando el Usuario ha pagado el 100% del valor de el/los producto/s y desiste de la compra del/ de los mismo/s antes de su entrega, Factuyo.com reembolsará el valor de lo pagado reservándose el derecho de generar una nota de débito por el 20% del valor del producto/s por el concepto del lucro cesante al haber perdido oportunidad de venta con otro Usuario. 

d)    Cuando el Usuario ha pagado el 100% del valor de el/los producto/s y desiste de la compra del/ de los mismo/s posterior a su entrega, Factuyo.com reembolsará el valor de lo pagado reservándose el derecho de generar una nota de débito por el 20% del valor del producto/s por el concepto de gastos administrativos, logísticos y de reacondicionamiento para su posterior venta. 

e)    Cuando el Usuario ha pagado un porcentaje del valor de el/los producto/s con la finalidad de hacer una separación o en el caso de que el pago se refiera a el/los producto/s ofrecidos en preventa y desiste de la compra del/ de los mismo/s antes de su entrega, Factuyo.com reembolsará el valor de lo pagado reservándose el derecho de generar una nota de débito por el 20% del valor del producto/s por el concepto de pérdida de oportunidad de venta. En este caso se reembolsará el 100% de lo pagado cuando Factuyo.com no haya cumplido con el/los plazo/s para la entrega de el/los producto/s pactado con el Usuario. 

Para poder realizar el cambio el producto debe: 

Estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. 

El envío estará a cargo del Usuario. 

Para poder realizar el reembolso de lo pagado: 

Factuyo.com realizará la devolución del dinero de acuerdo a lo establecido en la presente sección mediante depósito del monto pagado por el producto en cuenta bancaria del Usuario o en efectivo en su Oficina Principal. 

En caso el Usuario haya realizado una transferencia de dinero en la cuenta bancaria de Factuyo.com desde una cuenta bancaria de su propiedad, ésta se obliga a realizar al reembolso del dinero pagado realizando un abono de dinero en la cuenta bancaria del Usuario en el lapso de 48 horas de haber realizado el pago del producto por el Usuario. 

En caso el Usuario haya realizado un depósito de dinero en la cuenta bancaria de Factuyo.com en efectivo, ésta se obliga a realizar al reembolso del dinero pagado en sus oficinas dentro del lapso de 48 horas de haber realizado el pago del producto por parte del Usuario. 

En caso el Usuario haya usado como medio de pago una Tarjeta de Crédito o Débito, Factuyo.com se obliga a tramitar la anulación de la operación frente a la empresa que procesa el medio de pago y a enviarle al Usuario mediante correo electrónico el Código de la Operación por concepto de Anulación. Los plazos para visualizar el extorno de lo pagado en el Estado de Cuenta de cualquier tipo de tarjeta bancaria dependerán del Banco Emisor de la tarjeta. 

En caso de anulación de la compra una vez realizado el pago a través del uso de Tarjeta de Crédito o Débito por el Usuario, se aplicará una penalidad del 5% del monto de la transacción por comisiones o cargos por parte de la entidad emisora de la tarjeta más gastos administrativos. 

En ningún caso, Factuyo.com se verá obligada a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto.